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Es un conjunto de acciones combinadas que podemos realizar, y que planteamos para lograr un objetivo por medios digitales.
Transición de nuestras formas de trabajo.
Hace tiempo que abandonamos medios tradicionales tales como la televisión, radio, prensa y parte de la propaganda, que son mucho más costosos y su forma de medir los resultados no es tan efectiva, lo que nos genera un mayor esfuerzo y costos elevados.
Sabemos que, los medios digitales han ganado mucho espacio y relevancia y aún más durante la pandemia del COVID-19. Nos permiten conocer al detalle qué está pasando con cada euro que invertimos, qué alcance real tenemos, podemos definir a qué audiencias queremos llegar y conocer el flujo que realizan nuestros usuarios potenciales. Incluso, nos sirven, para conocer mucho más a nuestros usuarios y nutrir de manera constante el perfilado que hemos de tener en cuenta para nuestros productos. Recogemos información de cuántas personas han dado clic sobre nuestros anuncios, cuántos fueron a nuestro portal web, y otras métricas o KPI (key performance indicator, en español “indicador clave de rendimiento”).
La medición de resultados para las KPI.
A veces dejamos de revisar , en el día a día, los resultados de nuestras acciones de comunicación y anuncios publicitarios. Las KPI (son métricas de medición de resultados) , pero el éxito de ellas no está en los resultados, sino en la forma en que se interpretan. Recordemos que lo que no contabilizamos y no se compara y, por tanto, no crece. Por eso este componente cuantitativo se convierte en pieza clave para conocer nuestras competencias en materia de estrategia digital.
Así mismo, vamos a poder conocer un poco más del comportamiento de nuestros usuarios y hacer los ajustes necesarios de nuestras acciones de comunicación. Lo importante es no perder de vista cuál es nuestro objetivo con los usuarios, es decir, cuál es el camino que queremos que ellos recorran durante nuestro embudo de conversión.
Pasos
Todos recorremos un camino o seguimos una serie de para llegar a un destino o cumplir un objetivo, dentro de nuestra estrategia digital vamos a llamarlo funnel de conversión( término de marketing online relacionado directamente con objetivos que planteamos cuando ponemos en marcha un proyecto de una tienda online, web o blog, para conseguir unos objetivos comerciales).
El funnel de conversión está conformado por 4 etapas (adquisición – consideración – enganche – conversión).
ADQUISICIÓN
Los usuarios empiezan a conocer o a escuchar acerca de ti en medios digitales, puede ser estar en redes sociales o porque realizaron una búsqueda relacionada con tus servicios y apareció un blog de referencia en resultados de buscadores de Google, Bing, Opera, etc,
CONSIDERACIÓN
Aquí los usuarios empiezan a reconocer tu contenido y tono de comunicación, imaginémonos que están buscando una cámara de fotos para sus vacaciones y, después de buscar con algunas preguntas en Google, por ejemplo, ven que en FOTOtuya, tiene un blog el cual compone artículos con las mejores cámaras que han llegado al mercado. Después de leer varios artículos relacionados empieza a crecer el interés por conocer sobre los servicios de tu tienda de venta de artículos de fotografía.
CONSIDERACIÓN
Aquí los usuarios empiezan a reconocer tu contenido y tono de comunicación, imaginémonos que están buscando una cámara de fotos para sus vacaciones y, después de buscar con algunas preguntas en Google, por ejemplo, ven que en FOTOtuya, tiene un blog el cual compone artículos con las mejores cámaras que han llegado al mercado. Después de leer varios artículos relacionados empieza a crecer el interés por conocer sobre los servicios de tu tienda de venta de artículos de fotografía.
ENGANCHE
Ahora los usuarios no solo leen al blog del FOTOtuya, sino que entran a consultar cuáles son los precios más económicos de aquellas que más se ajustan a su presupuesto o necesidades. Una semana después reciben un correo electrónico en donde se les ofrece un descuento del 15 % si realizan la compra antes de una fecha determinada.
CONVERSIÓN
Después de ver que FOTOtuya ofrece un 15 % de descuento, se decide realizar el pago de la compra y, además por ésto, la tienda da un código para compartir con amigos y familiares para que ellos reciban un 10% de descuento al momento de hacer el pago por una compra em esa web.
